Son güncelleme: 16 Ekim 2026

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir:

Unvan: İzen Mefruşat Ticaret ve San. Ltd. Şti. ("İzen" veya "Şirket")

Adres: Karaoğlan Mah. Yeni Çarşı (A Blok) Şeftali Sok. No: 6 Karesi / Balıkesir

MERSİS No: 0483 0038 8680 0019

Vergi Dairesi / No: Kurtdereli / 4830038868

E-posta: [email protected]

Telefon: 0552 325 24 14

Web sitesi: https://izenticaret.com

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura gereği istenmesi hâlinde T.C. kimlik numarası; kurumsal alımlarda vergi numarası ve vergi dairesi.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş ve teslimat geçmişi, sepet bilgileri, özel ölçü/kesim talepleri ve sipariş notları, iade ve şikâyet kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
• Finansal bilgiler: ödeme tutarı, ödeme tarihi ve ödeme durumu, iade edilen tutarlar. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR tarafından alınır.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, üyelik hesabı bilgileri (şifreniz şifrelenmiş olarak altyapı sağlayıcısında tutulur, Şirketimiz göremez).
• Müşteri yorumları: ürün değerlendirmeleri, puanlar ve isteğe bağlı yüklediğiniz fotoğraflar.
• Pazarlama bilgileri: yalnızca onay vermeniz hâlinde kampanya ve bülten tercihleri, çerezler aracılığıyla elde edilen alışveriş ve gezinme alışkanlıkları.
• Görsel/işitsel kayıtlar: WhatsApp veya e-posta yoluyla bize kendi isteğinizle gönderdiğiniz fotoğraf, video veya sesli mesajlar (ör. ölçü, montaj veya hasar fotoğrafı).

Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, biyometrik vb.) talep etmiyoruz. Lütfen bu tür bilgileri bize göndermeyiniz.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLERLE İŞLİYORUZ?

a) Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün hazırlanması, özel ölçüde kesilmesi, kargolanması ve teslimi; iade, değişim ve cayma süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).

b) Fatura ve e-arşiv düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, mesafeli sözleşme ve elektronik ticaret mevzuatından doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması.

Hukuki sebep: Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-a ve ç).

c) Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi; sipariş durumu, kargo ve teslimat bilgilendirmelerinin SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderilmesi; soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması.

Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c ve f).

d) Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahtekârlık ve kart dolandırıcılığının önlenmesi, uyuşmazlık hâlinde hakların korunması ve ispatı.

Hukuki sebep: Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-e ve f).

e) Web sitesinin çalışması, performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi, istatistik ve analiz çalışmaları.

Hukuki sebep: Zorunlu çerezler için meşru menfaat; analiz ve reklam çerezleri için açık rızanız (KVKK m.5/1). Ayrıntılar Çerez Politikamızda yer alır.

f) Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının SMS, e-posta veya WhatsApp yoluyla gönderilmesi; size özel reklam ve kampanya gösterimi.

Hukuki sebep: Açık rızanız ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayınız. Onay vermemeniz alışveriş yapmanıza engel değildir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERE AKTARIYORUZ?

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde, veri işleyen veya ayrı veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

a) Altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları:

• ikas (e-ticaret, web sitesi, sipariş, üyelik ve ödeme sayfası altyapısı) ve ikas Uygulama Mağazası üzerinden kullandığımız eklentiler,
• Sentos (sipariş, stok ve pazaryeri entegrasyon yönetimi),
• Barındırma (hosting), bulut, içerik dağıtım (CDN) ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, ön muhasebe, e-fatura/e-arşiv entegratörü yazılımları ve mali müşavirimiz.

b) Ödeme hizmetleri: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ile kart çıkaran ve işlem yapan bankalar (ödeme, taksit, iade ve dolandırıcılık önleme işlemleri).

c) Kargo ve lojistik: Siparişin teslimi ve iadesi için anlaşmalı kargo firmaları (yalnızca ad-soyad, adres, telefon ve gönderi bilgileri).

d) İletişim hizmetleri:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – yalnızca bize WhatsApp üzerinden kendiniz yazmanız hâlinde,
• SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları ve ileti operatörleri,
• E-posta gönderim ve e-posta hizmeti sağlayıcıları ,
• İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS) – ticari elektronik ileti onaylarının kaydı.

e) Analiz ve reklam hizmetleri (çerezler aracılığıyla ve açık rızanıza bağlı olarak):

• Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Etiket Yöneticisi, Google Merchant Center),
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram reklamları ve Meta Pikseli / Dönüşüm API'si).

f) Hukuki ve resmi alıcılar: Avukatlarımız, denetçiler, Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Tüketici Hakem Heyetleri, mahkemeler, icra daireleri, kolluk ve diğer kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

g) Şirket birleşmesi, devri veya varlık satışı hâlinde, ilgili mevzuata uygun olarak işlemin tarafları.

5. YURT DIŞINA AKTARIM

Sitemizde, yalnızca açık rızanıza dayanan Google ve Meta analiz/reklam çerezleri aracılığıyla elde edilen veriler, bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silerek veya engelleyerek bu aktarımı dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. WhatsApp üzerinden bize yazmanız hâlinde yazışmalarınız, kendi tercihinizle kullandığınız WhatsApp altyapısı üzerinden iletilir. Bunların dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL TOPLUYORUZ?

Kişisel verileriniz; izenticaret.com web sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları, çerezler, WhatsApp, telefon, e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ile mağazamızda yüz yüze iletişim yoluyla, elektronik veya fiziki ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Örneğin; fatura ve muhasebe kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, mesafeli sözleşme ve sipariş kayıtları ile işlem güvenliği kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve olası uyuşmazlıklar için genel zamanaşımı süresi boyunca, ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. HAKLARINIZ (KVKK m.11)

Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. BAŞVURU YÖNTEMİ

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

• Yukarıdaki adresimize ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. DEĞİŞİKLİKLER

Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.