Son güncelleme: 16 Ekim 2026

izenticaret.com ("Site"), İzen Mefruşat Ticaret ve San. Ltd. Şti. ("İzen") tarafından işletilmektedir. Bu politika, Site'yi kullanırken bilgilerinizin nasıl korunduğunu ve Site'de hangi çerezlerin kullanıldığını açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

A) GİZLİLİK VE GÜVENLİK

1. Ödeme güvenliği

Site'deki tüm ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'nin güvenli ödeme sayfasına iletilir; İzen bu bilgileri göremez, kaydetmez ve saklamaz. PayTR, ödeme kartı endüstrisi veri güvenliği standardına (PCI DSS) uygun altyapı ile çalışır. Ödemeler, bankanızın uyguladığı 3D Secure doğrulaması ile korunur.

2. Bağlantı güvenliği

Site'nin tamamı güncel TLS (SSL) şifrelemesiyle (adres çubuğunda "https" ve kilit simgesi) çalışır; Site ile tarayıcınız arasındaki bilgiler şifrelenerek iletilir.

3. Hesap güvenliği

Üyelik şifreniz şifrelenmiş olarak saklanır ve İzen çalışanları tarafından görülemez. Şifrenizi kimseyle paylaşmamanız ve başka sitelerde kullandığınız şifreleri kullanmamanız önerilir. İzen, hiçbir koşulda sizden telefon, e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla şifrenizi, kart numaranızı veya SMS doğrulama kodunuzu istemez. Böyle bir talep alırsanız lütfen yanıt vermeyip bize bildirin.

4. E-posta ve WhatsApp yazışmaları

Bize gönderdiğiniz mesajlarda kart numarası, şifre veya T.C. kimlik numarası gibi bilgileri yazmayınız. WhatsApp yazışmaları Meta tarafından sağlanan altyapı üzerinden yürütülür ve WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına da tabidir.

5. Ticari ileti (kampanya mesajları)

Kampanya, indirim ve duyuru mesajları yalnızca onay vermeniz hâlinde SMS, e-posta veya WhatsApp yoluyla gönderilir. Onayınızı istediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak; gelen mesajdaki ret bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi (İYS – www.iys.org.tr), hesabınızdaki tercih ayarları veya [email protected] adresi üzerinden geri alabilirsiniz.

6. Başka sitelere bağlantılar

Site'de başka sitelere (ör. sosyal medya hesaplarımız, kargo takip sayfaları) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sahibi sorumludur.

B) ÇEREZ POLİTİKASI

1. Çerez nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Site'nin çalışmasını, tercihlerinizin hatırlanmasını ve Site'nin nasıl kullanıldığının ölçülmesini sağlar.

2. Kullandığımız çerez türleri

a) Zorunlu çerezler

Sepetinizin, oturumunuzun, güvenlik ayarlarının ve çerez tercihinizin hatırlanması gibi Site'nin çalışması için gerekli çerezlerdir. Bu çerezler açık rıza gerektirmez ve kapatılamaz; kapatılması hâlinde Site düzgün çalışmaz. (Sağlayıcı: ikas)

b) Analiz / performans çerezleri

Ziyaretçi sayısını, en çok görüntülenen sayfaları ve Site'nin nasıl kullanıldığını anonim veya istatistiksel olarak ölçmemizi sağlar. (Sağlayıcı: Google Analytics)

c) Reklam / pazarlama çerezleri (yeniden hedefleme dâhil)

Size ve ilgi alanlarınıza uygun reklamların Google, Instagram ve Facebook gibi platformlarda gösterilmesini ve reklamlarımızın etkisinin ölçülmesini sağlar. (Sağlayıcılar: Google Ads, Google Etiket Yöneticisi, Meta Pikseli / Dönüşüm API'si)

d) İşlevsellik çerezleri

WhatsApp destek butonu, canlı destek ve benzeri üçüncü taraf eklentilerin çalışmasını sağlayan çerezlerdir. (Sağlayıcılar: ikas uygulamaları, WhatsApp/Meta)

Sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerez Adı	Sağlayıcı	Türü	Amacı	Süresi
ikas_session_id, ikas_journey_id	izenticaret.com (ikas)	Zorunlu	Oturumun ve alışveriş akışının sürdürülmesi	Oturum
ikas_visitor_id	izenticaret.com (ikas)	Zorunlu	Sepetin ve ziyaret bilgisinin hatırlanması	Tarayıcıdan silinene kadar
customerToken, customerTokenExpiry	izenticaret.com (ikas)	Zorunlu	Üye girişinin güvenli şekilde sürdürülmesi	Oturum kapatılana kadar
customerConsent	izenticaret.com (ikas)	Zorunlu	Çerez bildirimine verdiğiniz yanıtın hatırlanması	Tarayıcıdan silinene kadar
_ga	Google LLC (Google Analytics)	Analitik	Ziyaretçilerin ayırt edilmesi ve istatistik	2 yıl
_ga_<ID>	Google LLC (Google Analytics)	Analitik	Oturum durumunun saklanması	2 yıl
_gcl_au, _gcl_ls	Google LLC (Google Ads)	Pazarlama	Reklam dönüşümlerinin ölçülmesi	90 gün
IDE, test_cookie	Google LLC (doubleclick.net)	Pazarlama	Reklam gösterimi ve ölçümü	13 ay / 15 dakika
_fbp	Meta Platforms (Meta Pikseli)	Pazarlama	Facebook/Instagram reklamlarının ölçülmesi ve hedeflenmesi	90 gün
_fbc, multiFbc	Meta Platforms (Meta Pikseli)	Pazarlama	Reklam tıklamasının siparişle eşleştirilmesi	90 gün

Not: Liste, sitemizde kullanılan araçlara göre hazırlanmıştır; hizmet sağlayıcıların çerez adları ve süreleri zaman içinde değişebilir. Bazı kayıtlar çerez yerine tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulur.

3. Hukuki sebep ve rıza

Zorunlu çerezler, Site'nin işletilmesine ilişkin meşru menfaatimize dayanır. Analiz ve reklam çerezleri ise açık rızanıza dayanır. Bu çerezlerin bir kısmı aracılığıyla elde edilen veriler, sunucuları yurt dışında bulunan Google ve Meta'ya aktarılmaktadır.

4. Çerezleri nasıl yönetebilirsiniz?

Site'ye ilk girişinizde gösterilen çerez bildirimi aracılığıyla bilgilendirilirsiniz. Analiz ve reklam çerezlerini istemiyorsanız tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Üçüncü taraf çerezleri
• Safari: Ayarlar > Gizlilik > Siteler arası izlemeyi engelle
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve site verileri
• Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

Ayrıca Google Analytics'i https://tools.google.com/dlpage/gaoptout adresindeki eklentiyle devre dışı bırakabilir, reklam tercihlerinizi Google ve Meta hesap ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

C) İLETİŞİM

Bu politika hakkındaki sorularınız için:

İzen Mefruşat Ticaret ve San. Ltd. Şti.

Karaoğlan Mah. Yeni Çarşı (A Blok) Şeftali Sok. No: 6 Karesi / Balıkesir

E-posta: [email protected] – Telefon: 0552 325 24 14

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.